金牌班组长者综合能力提升训练
一、 课程背景郡县治,乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理,可以说是班组治,乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的,是技术和业务的能手,当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心,导致团队效率低下,各种问题层出不穷…而目前一线班组长普遍存在以下问题
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一、 课程背景郡县治,乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理,可以说是班组治,乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的,是技术和业务的能手,当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心,导致团队效率低下,各种问题层出不穷…而目前一线班组长普遍存在以下问题
一、 课程背景
郡县治,乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理,可以说是班组治,乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的,是技术和业务的能手,当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心,导致团队效率低下,各种问题层出不穷…
而目前一线班组长普遍存在以下问题:
角色认知不清,职位变化做事方法未改变,重技术轻团队。
现场管理方法缺欠,不知从何处着手,忙而无果
不会培育下属,员工大多数是自生自灭、野蛮式的成长
沟通能力不足,对上\对下\平行沟能不畅,误会、冲突、对抗频发
管理能力不足,没有威信,员工爱听不听、执行力低下,团队氛围沉闷
员工士气低落,缺乏激励员工的方法
对上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。
二、 课程思路
三、 课程大纲
四、课程收益
Ø 使一线班组长认识到自己在企业中重要的作用和地位,
Ø 使一线班组长清楚自己的角色,承上启下、并清楚知悉工作职责
Ø 使一线班组长学会运用时间管理方法,列清单、排优先、抓重点
Ø 使一线班组长学会一日管理方法,班前准备、班中控制、班后总结、晨会召开等
Ø 使一线班组长正确运用教导和培育员工的方法
Ø 使一线班组长掌握有效沟通的方法、高效激励的方法,使班组团队更具凝聚力
Ø 使一线班组长学会如何带团队、管理下属,激励员工技巧,提高执行力的方法
Ø 使一些班组长了解8090后员工特点,并运用心法管理与领导他们
Ø 使一线班组长运用工作布置和命令下达的方法
Ø 使一线班组长运用与上司相处的原则和方法,懂得与如何辅助上司
五、课程模块
第一章: 兵头将尾 角色认知 | 第二章:现场管理 一日安排 | ||
序言:郡县治 乃天下安 班组治 企业安 1.常见的三忙班组长 2.班组长的角色认知 n 督导的诠释 n 督:监督、检查、要求 n 导:教导、引导、领导 3.班组长的岗位职责 n 例:班组长职责表 4.班组长的四个角色代表 n 案例分析:四个角我代表 5.班组长要做的四件事情 6.班组长的角色转换 n 管人理事转变管事理人 n 角色转换:做à教à管 n 练习:技术人才与管理人才关注点 7.班组长的素质要求 n 指挥家的手,兵法 n 专家的脑,剑法 n 通人情, 心法 8.心法管理90后 n 90后喜欢的领导类型 心法管理员工四个一,五个一,六个一工程 9.班组长的能力要求 n 工作知识、教导能力、 n 改善能力、人际关系 | 1.四种类型的班组长 2.李班组长的一日管理 n 案例分析:四种类型班组长 n 案例分析:李班长的一日管理 3. ABC分类法则 4.班前准备事项 n 4M1E的准备 n 前一班的 n 前一班重点异常 n 今日安排 5.准备开早会 n 昨日的达成情况 n 昨日的重大异常 n 今天的任务计划 6.班中控制的要点 n 首件 n 样品 n 换型 n 新手 n 产线平衡 n 4M1E 7.班后总结的事情 n 目标与实际,正常与异常,交接班 n 做好交接班,三不交与三不接原则 8.班组日常管理标准 n 三不、不按、三自、三检 9、某公司日清工作表 n 练习:依实际情况制定本公司的日清工作表 | ||
第三章 高效班会 有趣有料 | 第四章 发现瓶颈 改善瓶颈 | ||
1.讨论:你觉得小马的班前会开的如何? n 视频观看:小马班前会 2.班前会的三大作用 n 对现场 n 对团队 n 对个人 3.班前会4必讲 n 讲人员 n 讲任务 n 讲标准 n 讲安全 4.班前会进行步骤 第一步:准备 n 观看视频案例:班前会准备 n <<班前会准备记录表>> 第二步:集合 n 观看视频案例:班前会—集合 n 整队问好报数/点到/记录考勤 第三步:总结&计划 n 观看视频案例:班前会—总结&计划 第四步:激励上岗 n 观看视频案例:班前会—激励上岗 5.百闻不如一练,练习开班前会 n 参考话述:《班前会话术表单》 n 10分钟准备,5分钟展示 n 点评、反馈、练习
| 1.究境什么是瓶颈 n 视频案例 2.识别瓶颈 n 案例练习:识别瓶颈 3.瓶颈的制约作用 4.改善瓶颈 n 案例练习:如何改善车间2的瓶颈 5.改善瓶颈方法 n 管理 n 工艺 n 时间 6.一切为瓶颈服务 7.挖掘瓶颈潜能 8.舒缓瓶颈 9.现场突发瓶颈 ①现场计划排产导致瓶颈 n 案例分析:改善三方法: ②单工序排产思维 视频案例分析 ③设备异常导致瓶颈 ④物料异常导致瓶颈 案例分析:改善方法 ⑤人手短缺瓶颈 n 人手短缺改善方法 | ||
第五章 现场改善 消除浪费 | |||
1、改善的入口 n 改善的切入点 n 为什么要作改善 2、改善的切入点 n 界定问题 3、改善前自问三个句话 n 有没有标准 n 员工学会了吗? n 员工执行了吗? 4、解决问题的前要建立标准 n 案例分析:某公司周转箱摆放的标准 n 案例分析:某公司仓库托盘摆放标准 5、标准作业VS作业标准 n 案例分析:某塑胶公司视频案例 6、解问问题的SDCA模型 7、找到真因的5WHY方法 8、现场的识别八大浪费 9、浪费的真面目 n 水蜜桃VS话梅干 n 浪费的定义 10、识别浪费、动作、工作 n 视频案例:某塑胶公司打包工序 11、过量生产的浪费 n 案例:某电机公司过量生产浪费 | 12、等待的浪费 13、加工本身浪费 14、动作浪费 n 视频案例:礼品包装厂冲压员工动作 15、库存浪费 16、搬运浪费 n 视频案例: 某缝纫工序半成品的搬运 n 视频案例:AGV小车的使用 n 视频案例:某公司包装工序 17、不良浪费 n 做品质就是做效率 18、库存浪费 19、员工智慧浪费 n 引言:联合利化漏包装改善 n 越接近现场的人越知道问题解决方法 n 不用员工脑力那是最大的浪费 20、员工提案制度 n 员工提案改善 n 员工提案改善看板 21、提案PK文化 n 提案提交及时率 n 提案参与率 n 提案实施率 22、5S与目视化管理
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第六章:布置工作 命令下达 | 第七章: 培养下属 辅导下属 | ||
1. 实战演练:寻找宝藏 2.执行之箭 3. 工作分配 4. 命令下达 n 意、知、情 5.激起执行意愿 n 资讯提供 n 状况共有 n 自我命令 6.安排工作考虑两要素 n 团队目标 n 个人目标 | 1.培养员工的价值 2.教导中常见的问题 3.OJT工作教导的定义 4.何时会用到OJT工作教导 ■案例分析:现场十大情况 5. OJT工作五句要领 6.OJT工作教导四阶段法实施 ■视频播放:正确教导方式模拟示范 ■学员演练OJT:毛巾变北京烤鸭 7.有缺点的教导范 8.教导前、中、后注意事项 9、课堂演练:《工作教导分解表》 | ||
第八章:有效沟通 高效协调 | 第九章:激励员工 提升士气 | ||
1.处理好一线员工关系的重要性 n 案例分析:生产力VS生产关系 n 练习一下:三选一 2.平行沟通 n 平行沟通中常见的四种状态 3.平行沟通中如何恰到好处的拒绝 n 案例分析:拒绝的三步法 4.平行沟通中如何化解冲突 n 角色扮演:对事不对人 5.冲突已经产生,如何化解 n 案例分析:表达你的不满 n 表达你的不满三步法:案例练习 6.冲突升级,你如何化解 n 案例分析: 一位隔三差出迟到的老员工 n 练习非暴力沟通四步法: 事实,感受,需求,请求 7.对下沟通 n 案例分析: n 某公司需要员工戴安全防护手套,你怎么讲 n 如何讲能让员工接受新方法五步法 8.如何赞羡下属 n 案例分析:BIE赞美法 9.如何批评下属 n 案例分析:BIC纠正法 10.如何向下属提问 n 案例分析:多问HOW,少问WHY 9.营造氛围 n 氛围即风水,用五声营造团队氛围 | 1.员工缺乏干劲的主要原因 2.员工激励Q12的方法 ■测试题:员工激励Q12 ■案例分析:员工敬业度阶梯 3.激励的四种经典理论 4.缺乏激励的对绩效的影响 5. 激励的三要素 n 心:意愿系统 n 脑:方法系统 n 手: 执行系纺 n 案例分析:如何激励心\脑手 6、员工绩效的构成 n 员工绩效=心*脑*手 7、员工激励三法宝 n 威逼、利诱、赋能 7、如何给他人反馈 n 正向反馈 n 负向反馈 8、零级反馈 n 零级反馈的好与坏 案例练习:零级反馈 9、二级反馈 n 二级反馈练习:对下属\上司\同事\亲人 10、三级反馈 n 三级反馈BIA练习:生活在欣赏的世界里 11、负向反馈 n 负向反馈BIC练习:如何给他人作负面反馈 12. 激励部属的9种方法 13. 激励团队进步的“六个一”工程 | ||
第十章 :管好下属 缔造团队 | 第十一章:做好下属 辅佐上司 | ||
1、下属表现不好的八大原因 干部对下属的影响 3、权力的本质 ■案例引入:地主村与农民村 4、树立威信的策略 ■罚上立威 ■赏小取信 5、管理一定要一视同仁吗? ■案例分析:员工的工作准备度 6、管理者的宽严之术 ■先严后宽、制严语宽 ■上严下宽、近严远宽 7、管理下属的三步法 ■管、教、强制 8、奖罚的秘诀 ■奖:放礼花效应 ■罚:热炉效应 9、服人的两种方式 ■视频案例:威服VS敬服 | 1、你和上司的关系 ■水涨船高VS水落石出 2、与上司相处的礼仪 3、与上司相处的三大忌讳 ■忌轻慢 忌泄露 忌欺瞒 4、给上司汇报的四种时机 5、让上司多做选择题少做问答题 ■情景演练:两人购票 6、上司错了怎么办 7、调适自己的做事风格 8、下属的职业禁语 9、上司欣赏的下属 ■角色演练:站在上司立场谈问题 10、如何冷静应对上司的批评 ■角色演练:正确的工作呈报方式 11.养成从“汇报”到“回报”的习惯 12.学会从“制造问题”到“解决问题” 13.如何有效处理与上司的矛盾 ■问题研讨:怎么对上司说“不” | ||
五、课程价值
本课程能够直接给企业带来收益的50多个管理工具:技术型人才向管理型人才转变的四大要素、班组长素质要求的三法、优秀班前会议设计模式、日清体系、快速培育员工五句要领、培养员工的四阶段法、新员工入职五个一工程、心法留住员工六个一工程、员工离职的五个一工程、激励员工的九种诀窍、时间管理的ABC法则、树立威信的策略、服人的两种方法、奖罚的秘诀、工作任务安排四步法、现场管理五大要素、管理员工的三步曲、管理者的宽严之术、打造团队凝聚力、辅佐上司的方法、汇报工作的技巧……..
六、课程特色
NO | 课程特色 | 与同类相比差异点 |
1 | 特色①实用性: 本着让学员学会为目的,课程中不仅有理念和原理,而且有大量工具方法、流程、表单,并将练习部份设计其中,整个课程有近50个管理工具,学完即用,保证课后最大程度的课程落地 | 多数同类课程是理念多于工具,往往是听的过程中觉得讲师讲得很有道理,但听后却因为没有工具的支持导致理念很难落地,培训后见不到真正的培训收益。 |
2 | 特色②体验性: 效果是折腾出来的,只有印象深刻才有效果,课程中充分调动学员的各个感官、参与高度互动+幽默(感性话题理性升华,理性话题感性演绎)+真实生动的案例 | 多数的课程都在上演老师的独角戏,内容不错,但形式单调,学员没有参与其中,学员就像一个空瓶,老师不断的像空瓶里灌装。没有兴趣日后行动就更难 |
3 | 特色③专业性 十年磨一剑,专注于制造业一线主管综合能力提升训练,至今服务300家公司近500场培训,近2万名学员亲身体验过,70%的客户返聘。正如华为任正非所说:上甘岭都攻下来了,还不能说明是英雄吗? 这么多年这么多客户都认可了,还不说明专业吗? | 同类课程老师也很多,但同一个老师讲几十门课程,人的精力是有限的,杂而不精是常态.十样好不如.三样精,三样精,不如一样绝 |
4 | 特色④落地性 为保证培训效果,真正帮助企业解决问题,拔掉培训不落地的病根,我们的推出培训+咨询双组合模式。目前成熟的咨询项目有如:现场5S咨询、效率提升咨询、车间布局规划、仓库规划等。从软件人的能力提升到现场环境和效率的提升,在课堂中培养人,在做事情中培养人。(如需做咨询,我们有项目团队进入) | 同类课程因没有课后咨询,自然出现听听感到、想想激动、回去却很难行动是最常见的现象,对学员有多大帮助不知道,对公司有多大帮助不知道。培训成了一个鸡肋,食之无味,弃之可惜。
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5 | 特色⑤职业性-不耍大牌 专业的手艺,服务员的姿态,成就他人的发心.是我的价值观.知识不应在庙堂之上,知识应惠及寻常百姓,教育不应是件奢侈品,而应是日用品.虽有专业在身,如没有服务员的姿态,和成就他人的发心.难免傲慢,手艺就很难让更多的人受益. 所以外用服务员的姿态传道解惑,内有成就他人的发心悦已达人. | 有的课程或项目结束,老师就走了,课后也不会有跟进。 |
七、 课程对象:班组长、优秀基层管理人员、储备干部、主管课长、车间主任