金牌班组长者综合能力提升训练

序言：郡县治 乃天下安 班组治 企业安

1.常见的三忙班组长

2.班组长的角色认知

n  督导的诠释

n  督:监督、检查、要求   

n  导：教导、引导、领导 

3.班组长的岗位职责

n  例:班组长职责表

4.班组长的四个角色代表

n  案例分析：四个角我代表

5.班组长要做的四件事情

6.班组长的角色转换

n  管人理事转变管事理人

n  角色转换:做à教à管

n  练习：技术人才与管理人才关注点

7.班组长的素质要求

n  指挥家的手，兵法

n  专家的脑，剑法

n  通人情，  心法

8.心法管理９０后

n  ９０后喜欢的领导类型

心法管理员工四个一，五个一，六个一工程

9.班组长的能力要求

n  工作知识、教导能力、

n  改善能力、人际关系

1.四种类型的班组长

2.李班组长的一日管理

n  案例分析：四种类型班组长

n  案例分析：李班长的一日管理

3.  ABC分类法则

4.班前准备事项

n  4M1E的准备

n  前一班的

n  前一班重点异常

n  今日安排

5.准备开早会

n  昨日的达成情况

n  昨日的重大异常

n  今天的任务计划

6.班中控制的要点

n  首件

n  样品

n  换型

n  新手

n  产线平衡

n  4M1E

7.班后总结的事情

n  目标与实际，正常与异常，交接班

n  做好交接班，三不交与三不接原则

8.班组日常管理标准

n  三不、不按、三自、三检

9、某公司日清工作表

n  练习：依实际情况制定本公司的日清工作表

第三章 高效班会  有趣有料

第四章  发现瓶颈  改善瓶颈

1.讨论：你觉得小马的班前会开的如何？

n  视频观看：小马班前会

2.班前会的三大作用

n  对现场

n  对团队

n  对个人

3.班前会4必讲

n  讲人员

n  讲任务

n  讲标准

n  讲安全

4.班前会进行步骤

第一步:准备

n  观看视频案例:班前会准备

n  <<班前会准备记录表>>

第二步:集合

n  观看视频案例:班前会—集合

n  整队问好报数/点到/记录考勤

第三步:总结&计划

n  观看视频案例:班前会—总结&计划

第四步:激励上岗

n  观看视频案例:班前会—激励上岗

5.百闻不如一练，练习开班前会

n  参考话述：《班前会话术表单》

n  10分钟准备，5分钟展示

n  点评、反馈、练习

1.究境什么是瓶颈

n  视频案例

2.识别瓶颈

n  案例练习:识别瓶颈

3.瓶颈的制约作用

4.改善瓶颈

n  案例练习:如何改善车间2的瓶颈

5.改善瓶颈方法

n  管理

n  工艺

n  时间

6.一切为瓶颈服务

7.挖掘瓶颈潜能

8.舒缓瓶颈

9.现场突发瓶颈

①现场计划排产导致瓶颈

n  案例分析:改善三方法:

②单工序排产思维    视频案例分析

③设备异常导致瓶颈 

④物料异常导致瓶颈  案例分析:改善方法

⑤人手短缺瓶颈

n  人手短缺改善方法

第五章   现场改善  消除浪费

1、改善的入口

n  改善的切入点

n  为什么要作改善

2、改善的切入点

n  界定问题

3、改善前自问三个句话

n  有没有标准

n  员工学会了吗？

n  员工执行了吗？

4、解决问题的前要建立标准

n  案例分析：某公司周转箱摆放的标准

n  案例分析：某公司仓库托盘摆放标准

5、标准作业VS作业标准

n  案例分析:某塑胶公司视频案例

6、解问问题的SDCA模型

7、找到真因的5WHY方法

8、现场的识别八大浪费

9、浪费的真面目

n  水蜜桃VS话梅干

n  浪费的定义

10、识别浪费、动作、工作

n  视频案例：某塑胶公司打包工序

11、过量生产的浪费

n  案例：某电机公司过量生产浪费

12、等待的浪费

13、加工本身浪费

14、动作浪费

n  视频案例：礼品包装厂冲压员工动作

15、库存浪费

16、搬运浪费

n  视频案例: 某缝纫工序半成品的搬运

n  视频案例:AGV小车的使用

n  视频案例：某公司包装工序

17、不良浪费

n  做品质就是做效率

18、库存浪费

19、员工智慧浪费

n  引言：联合利化漏包装改善

n  越接近现场的人越知道问题解决方法

n  不用员工脑力那是最大的浪费

20、员工提案制度

n  员工提案改善

n  员工提案改善看板

21、提案PK文化

n  提案提交及时率

n  提案参与率

n  提案实施率

22、5S与目视化管理

第六章：布置工作  命令下达

第七章： 培养下属  辅导下属

1. 实战演练:寻找宝藏

2．执行之箭

3. 工作分配

4. 命令下达

n  意、知、情

5.激起执行意愿

n  资讯提供

n  状况共有

n  自我命令

6.安排工作考虑两要素

n  团队目标

n  个人目标

1．培养员工的价值

2．教导中常见的问题

3.OJT工作教导的定义

4．何时会用到OJT工作教导

   ■案例分析:现场十大情况

5. OJT工作五句要领

6．OJT工作教导四阶段法实施

   ■视频播放:正确教导方式模拟示范

   ■学员演练OJT:毛巾变北京烤鸭

7．有缺点的教导范

8.教导前、中、后注意事项

9、课堂演练:《工作教导分解表》

第八章：有效沟通  高效协调

第九章：激励员工 提升士气

1．处理好一线员工关系的重要性

n  案例分析：生产力VS生产关系

n  练习一下：三选一

2．平行沟通

n  平行沟通中常见的四种状态

3.平行沟通中如何恰到好处的拒绝

n  案例分析：拒绝的三步法

4.平行沟通中如何化解冲突

n  角色扮演：对事不对人

5.冲突已经产生，如何化解

n  案例分析：表达你的不满

n  表达你的不满三步法：案例练习

6.冲突升级，你如何化解

n  案例分析：

一位隔三差出迟到的老员工

n  练习非暴力沟通四步法：

事实，感受，需求，请求

7.对下沟通

n  案例分析：

n  某公司需要员工戴安全防护手套,你怎么讲

n  如何讲能让员工接受新方法五步法

8.如何赞羡下属

n  案例分析：BIE赞美法

9.如何批评下属

n  案例分析:BIC纠正法

10.如何向下属提问

n  案例分析:多问HOW,少问WHY

9.营造氛围

n  氛围即风水,用五声营造团队氛围

1．员工缺乏干劲的主要原因

2．员工激励Q12的方法

■测试题:员工激励Q12

■案例分析:员工敬业度阶梯

3.激励的四种经典理论

4.缺乏激励的对绩效的影响

5. 激励的三要素

n  心：意愿系统

n  脑：方法系统

n  手: 执行系纺

n  案例分析:如何激励心\脑手

6、员工绩效的构成

n  员工绩效=心*脑*手

7、员工激励三法宝

n  威逼、利诱、赋能

7、如何给他人反馈

n  正向反馈

n  负向反馈

8、零级反馈

n  零级反馈的好与坏   案例练习：零级反馈

9、二级反馈

n  二级反馈练习：对下属\上司\同事\亲人

10、三级反馈

n  三级反馈BIA练习：生活在欣赏的世界里

11、负向反馈

n  负向反馈BIC练习:如何给他人作负面反馈

12. 激励部属的9种方法

13. 激励团队进步的“六个一”工程

第十章 ：管好下属  缔造团队

第十一章：做好下属  辅佐上司

1、下属表现不好的八大原因

干部对下属的影响

3、权力的本质

■案例引入：地主村与农民村

4、树立威信的策略

■罚上立威

■赏小取信

5、管理一定要一视同仁吗?

■案例分析：员工的工作准备度

6、管理者的宽严之术

■先严后宽、制严语宽

■上严下宽、近严远宽

7、管理下属的三步法

■管、教、强制

8、奖罚的秘诀

■奖：放礼花效应

■罚：热炉效应

9、服人的两种方式

■视频案例：威服VS敬服

1、你和上司的关系

■水涨船高VS水落石出

2、与上司相处的礼仪

3、与上司相处的三大忌讳

■忌轻慢　忌泄露　忌欺瞒

4、给上司汇报的四种时机

5、让上司多做选择题少做问答题

■情景演练：两人购票

6、上司错了怎么办

7、调适自己的做事风格

8、下属的职业禁语

9、上司欣赏的下属

■角色演练:站在上司立场谈问题

10、如何冷静应对上司的批评

■角色演练:正确的工作呈报方式

11．养成从“汇报”到“回报”的习惯

12．学会从“制造问题”到“解决问题”

13．如何有效处理与上司的矛盾

■问题研讨:怎么对上司说“不”

1

特色①实用性:

本着让学员学会为目的,课程中不仅有理念和原理，而且有大量工具方法、流程、表单，并将练习部份设计其中，整个课程有近50个管理工具，学完即用，保证课后最大程度的课程落地

多数同类课程是理念多于工具，往往是听的过程中觉得讲师讲得很有道理，但听后却因为没有工具的支持导致理念很难落地，培训后见不到真正的培训收益。

2

特色②体验性：

效果是折腾出来的,只有印象深刻才有效果,课程中充分调动学员的各个感官、参与高度互动＋幽默（感性话题理性升华，理性话题感性演绎）＋真实生动的案例

多数的课程都在上演老师的独角戏,内容不错,但形式单调,学员没有参与其中,学员就像一个空瓶,老师不断的像空瓶里灌装。没有兴趣日后行动就更难

3

特色③专业性

十年磨一剑，专注于制造业一线主管综合能力提升训练，至今服务300家公司近500场培训，近2万名学员亲身体验过，70%的客户返聘。正如华为任正非所说:上甘岭都攻下来了,还不能说明是英雄吗? 这么多年这么多客户都认可了,还不说明专业吗?

同类课程老师也很多,但同一个老师讲几十门课程,人的精力是有限的,杂而不精是常态.十样好不如.三样精,三样精,不如一样绝

4

特色④落地性

为保证培训效果，真正帮助企业解决问题，拔掉培训不落地的病根，我们的推出培训+咨询双组合模式。目前成熟的咨询项目有如：现场5S咨询、效率提升咨询、车间布局规划、仓库规划等。从软件人的能力提升到现场环境和效率的提升，在课堂中培养人，在做事情中培养人。（如需做咨询,我们有项目团队进入）

同类课程因没有课后咨询，自然出现听听感到、想想激动、回去却很难行动是最常见的现象，对学员有多大帮助不知道，对公司有多大帮助不知道。培训成了一个鸡肋，食之无味，弃之可惜。

5

特色⑤职业性-不耍大牌

专业的手艺,服务员的姿态,成就他人的发心.是我的价值观.知识不应在庙堂之上,知识应惠及寻常百姓,教育不应是件奢侈品,而应是日用品.虽有专业在身,如没有服务员的姿态,和成就他人的发心.难免傲慢,手艺就很难让更多的人受益. 所以外用服务员的姿态传道解惑,内有成就他人的发心悦已达人.

有的课程或项目结束,老师就走了,课后也不会有跟进。