流程设计和管理

课程对象         流程体系管理人员、IT业务伙伴人员、系统开发人员课程目的         通过学习本课程,基本掌握分析和设计流程的方法,了解改善和优化流程的手段,编制评估流程效益的指标等。有助于管理人员提升流程管理的能力和质量,有

  • 课程背景: 流程是企业运营的行动准则,是推动业务发展的执行力之一。流程优则效率优,流程通则执行通,流程严则内控好。因此流程设计和管理成为企业日常经营和管理工作的重要一环。
  • 课程讲师: 徐讲师
  • 课程天数: 1
  • 培训地点:
  • 课程收益:
  • 课程价格:


课程对象

         流程体系管理人员、IT业务伙伴人员、系统开发人员

课程目的

         通过学习本课程,基本掌握分析和设计流程的方法,了解改善和优化流程的手段,编制评估流程效益的指标等。有助于管理人员提升流程管理的能力和质量,有助于提高企业运营效率,有助于推动业务的发展,有助于提高客户满意度。

课程大纲

  1. 什么是流程

  2. 流程的分类

  3. 流程的来源

  4. 分析流程逻辑的方法

  5. 设计流程的方法

  6. 规范的流程管理——程序文件

  7. 程序文件的结构

  8. 程序文件的要素

  9. 程序文件的管理

  10. 流程再造

  11. 流程效益

  12. 流程执行评价方法

  13. 练习

课时  8小时