流程设计和管理
课程对象 流程体系管理人员、IT业务伙伴人员、系统开发人员课程目的 通过学习本课程，基本掌握分析和设计流程的方法，了解改善和优化流程的手段，编制评估流程效益的指标等。有助于管理人员提升流程管理的能力和质量，有
- 课程讲师： 徐讲师
- 课程天数： 1
- 培训地点：
- 课程价格：
课程对象
流程体系管理人员、IT业务伙伴人员、系统开发人员
课程目的
通过学习本课程，基本掌握分析和设计流程的方法，了解改善和优化流程的手段，编制评估流程效益的指标等。有助于管理人员提升流程管理的能力和质量，有助于提高企业运营效率，有助于推动业务的发展，有助于提高客户满意度。
课程大纲
什么是流程
流程的分类
流程的来源
分析流程逻辑的方法
设计流程的方法
规范的流程管理——程序文件
程序文件的结构
程序文件的要素
程序文件的管理
流程再造
流程效益
流程执行评价方法
练习