缺陷汽车产品召回管理条例

中华人民共和国产品质量法

缺陷汽车产品召回管理条例

培训大纲

第一部分：产品质量法

第一章：产品质量法的概念与原则

一、产品与产品质量

二、产品质量法的概念与适用范围

（一）产品质量法的概念

（二）产品质量法的适用范围

三、产品质量立法的指导思想和基本原则

第二章：产品质量的监督与管理

一、产品质量监督管理体制

（一）组织体制

（二）权限与职责

二、产品监督管理制度的主要内容

（一）产品质量检验制度

（二）产品质量标准制度

    1、质量标准

    2、生产许可证

（三）企业质量体系认证和产品质量认证制度

   1、企业质量体系认证

   2、产品质量认证

三、产品质量监督检查制度

（一）产品质量监督检查制度的概念

（二）产品质量监督检查的形式

第三章：生产者与经营者的产品质量与义务

一、生产者产品质量责任与义务

（一）作为的义务

（二）不作为的义务

二、销售者的产品质量义务

（一）作为的义务

  （二）不作为的义务

第四章：违反产品质量法的法律制度

一、产品质量责任制度概述

（一）产品质量责任制度的概念

（二）产品质量责任与产品责任的联系与区别

二、产品质量责任的归责原则

（一）生产者承担产品质量责任的原则

（二）销售者承担产品质量责任的原则

三、产品质量责任产生的依据

（一）违约与侵权

（二）缺陷与瑕疵

四、违反产品质量法的法律责任

（一）生产者、销售者的损害赔偿责任

（二）生产者、销售者的行政责任与刑事责任

（三）其他相关人的违法行为及责任

（四）社会团体、社会中介机构的法律责任

第二部分：缺陷汽车产品召回管理条例

          缺陷汽车产品召回管理条例实施办法

第一章:缺陷汽车产品召回实施技术说明

第一节、调查分析与缺陷调查工作

1.汽车产品缺陷定义解读

——汽车产品缺陷“三性”

——“缺陷”定义

——缺陷产生的原因

2.生产者调查分析工作要求

——生产者调查分析启动

——调查分析报告提交

3.配合缺陷调查工作要求

——启动缺陷调查的条件

——缺陷调查函的内容和要求

——配合现场调查

——缺陷认定

——生产者对缺陷认定存在异议

第二节、缺陷汽车产品召回实施工作

1、召回计划准备与备案要求

——召回计划准备

——召回计划备案

——召回计划会议说明

——改装车召回计划准备与备案

2、生产者召回实施工作要求

——召回信息发布

——召回措施及费用承担

——相关召回报告

3、召回过程监管及效果评估要求

——召回过程监督

——召回效果评估

第二章：投诉处理工作相关技术说明

一、法律依据及落实主体

二、中心投诉处理工作发展历程

三、投诉的作用意义

1、工作定位

2、投诉信息作用

四、投诉信息管理系统平台简介

一）、平 台 处 理 工 作 流 程

二）、消费者投诉流程

    1、投诉准备

       2、消费者投诉信息主要分为三部分内容：

3、投诉的查询和确认

三）、生产者的工作流程

【步骤一】获得权限

【步骤二】投诉信息查询

【步骤三】投诉信息处理和分析

【步骤四】投诉信息反馈

【步骤五】审核结果查询

【步骤六】持续反馈

【步骤七】关闭

四）、原系统与新系统变化

第三章：信息备案工作相关技术说明

一、 备案工作变化历程及现状概述

——第一阶段

——第二阶段

——第三阶段

二、《条例》对于备案工作要求的调整

——备案内容

——罚则

三、 全新的备案工作流程及相关要求

1、工作定位

2、工作平台

3、特别说明

4、责任主体

5、工作主体

6、关键通用字段说明

——生产者

——品牌、全球品牌

——车型系列

——车型名称

——逻辑关系：

——车辆类型

——总成分类

7、关键通用字段在信息平台中的作用

8、工作程序及内容要求

——企业注册阶段

——生产者基本信息备案阶段

——汽车产品相关信息备案阶段