银行培训

九客营销——银行九类核心客群营销执行方略

2021-04-18 20:31:16 石瀚咨询 1

课程背景:

营销的本质是什么,可能很多银行人会认为是:想尽一切办法满足客户的需求且转化为利润,所以很多人在做营销的时候就会追求各种手段、工具、方法,可效果却往往不是太理想,其实这不是方法和技巧的问题,而是方向的问题。

第一:你找的人对吗?客户有很多类型,社会属性不一样,你的营销为什么总是事倍功半呢!

第二:你做的事对吗?客户有很多需求,需求层次不一样,你是否研究过他们的真实需求呢!

第三:你谋的法对吗?客户有很多问题,认知感受不一样,你是否设计过赋能人性的策略呢!

其实,营销的本质就是研究人性与人心,帮助客户剖析问题,解决问题,从而达成双赢的局面。此门课程,帮助学员理清客户类型,精准设计营销策略,对症下药,从而缓解因为盲目营销的带来的疲惫感和畏惧感,提升银行人的营销成功率和客户转化率。

课程目标:

第一:掌握精准营销的逻辑和营销背后的内涵,激发员工积极主动的探寻;

第二:剖析人性阶段性的显性需求与隐性需求,制定事半功倍的行动方针;

第三:设计精准施策的路径图与落地执行策略,有条不紊的推进落地策略;

第四:延伸营销人员的职业价值与品牌认知度,提高客户忠诚度和贡献率。

课程时间:公开课训练营3天2晚,共计21小时;内训课2天,共计12小时;

课程对象:营销部门中高管、网点负责人、客户经理、储备干部等

课程特点:

有料·知识结构博学多闻;有聊·实战实用情景互动;有趣·案例分析雅俗共赏;

有度·深入浅出松紧严谨;有魂·主线清晰紧扣主题;有果·落地执行效果俱佳。

课程大纲

第一讲:存·客——管护客户精准营销执行方略

1. 存款客户的“利益引导法”

2. 贷款客户的“三升三降法”

3. 代发客户的“三需四维法”

4. 理财客户的“三客激活法”

5. 三管客户的“三心二意法”

6. 长尾客户的“三升五字法”

第二讲:流·客——流量客户精准营销执行方略

1. 网点吸客的“五类引流法”

2. 微信好友的“五动转化法”

3. 自媒流量的“五享并轨法”

4. 产品政策的“五创延展法”

5. 回馈活动的“五多五省法”

第三讲:社·客——社区客户精准营销执行方略

1. 社区管理方的“党建赋能法”

2. 社区银发族的“六维互动法”

3. 社区上班族的“圈层社交法”

4. 社区宝妈族的“内卷化解法”

5. 社区社团类的“利益故事法”

第四讲:商·客——个体商户精准营销执行方略

1. 临街商户的“三绑五享法”

2. 专业市场的“十二节点法”

3. 组织社团的“利他共享法”

4. 荣誉商户的“道义价值法”

5. 线上商户的“星级尊享法”

第五讲:政·客——行政单位精准营销执行方略

1. 拜访主管领导的“政绩辅助法”

2. 邀约分管领导的“业绩赋能法”

3. 服务执行科员的“成绩增值法”

4. 新晋入职员工的“职业荣誉法”

5. 军政特勤单位的“五送五进法”

6. 地方重点项目的“四优四全法”

第六讲:专·客——事业单位精准营销执行方略

1. 教育机构单位的“两期四通法”

2. 医疗卫生单位的“三客结算法”

3. 公益事业单位的“责任联合法”

4. 生产经营单位的“鱼塘养客法”

第七讲:企·客——民营企业精准营销执行方略

1. 结算类企业的“四项尊享法”

2. 企业经营者的“五阶诉求法”

3. 企业从业者的“亲民惠享法”

4. 企业继承者的“躺盈能量法”

5. 四类创业者的“资源陪跑法”

第八讲:农·客——三农客户精准营销执行方略

1. 整村建档授信的“六四三二法”

2. 农村经营主体的“牵线搭桥法”

3. 职业种养殖户的“一圈一链法”

4. 务工返乡人员的“八大触动法”

5. 职业技术人员的“五大扶持法”

6. 农村原著居民的“三大保障法”

第九讲:他·客——他行客户精准营销执行方略

1. 他行贵宾客户的“心智体验法”

2. 他行房贷客户的“资产优享法”

3. 他行卡类客户的“转卡权益法”

4. 他行特约商户的“联谊活动法”

5. 他行商贷客户的“三利渗透法”

6. 他行理财客户的“情感归巢法”

7. 他行在职人员的“限制匹配法”